Política de Devolución y Cambio en Aurae Clay

En Aurae Clay, queremos que te sientas 100% satisfecho con tu compra. Sabemos que a veces pueden ocurrir inconvenientes, por eso tenemos una política de devolución y cambio pensada para que tu experiencia sea siempre positiva y confiable.

¿Cuándo puedes realizar una devolución o cambio?

Puedes realizar la devolución o cambio de un producto únicamente en caso de que presente falla de material. Es fundamental que nos contactes dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra para poder gestionar tu solicitud.

¿Cómo hacer la devolución o cambio?

1. Contáctanos vía Instagram: Escríbenos un mensaje directo (DM) a nuestro Instagram oficial, @Aurae.clay.
2. Describe el problema: Cuéntanos qué falla tiene el producto y, si puedes, envíanos fotos para que podamos evaluar la situación.
3. Nosotros te contactaremos rápidamente: Nuestro equipo te responderá a la brevedad para indicarte los pasos a seguir y ayudarte en todo el proceso.

Importancia de esta política

• Garantizamos que cada producto que llega a tus manos cumpla con los estándares de calidad que mereces.
• Te ofrecemos un canal directo y cercano para resolver cualquier inconveniente.
• Nuestro compromiso es entregarte una solución rápida y efectiva.

Recuerda

• Las devoluciones fuera del plazo de 15 días no podrán ser procesadas.
• Solo se aceptan devoluciones por fallas en el material, no por cambios de opinión o uso indebido.
• Mantén el producto en las condiciones originales para facilitar el proceso.

En Aurae Clay valoramos tu confianza y trabajamos para que cada compra sea una experiencia positiva y segura. Si tienes dudas adicionales, no dudes en escribirnos, estamos aquí para ayudarte con calidez y cercanía.

¡Gracias por elegirnos!